Om du beställt ett nytt kort eller ersättningskort för bankkort kan du följa din kortbeställning. Följ status för nybeställningar, ersättningskort, samt förnyelse av bankkort Mastercard, bankkort Mastercard ung och bankkort Maestro. Du kan göra det i antingen internetbanken eller appen.

Du kan direkt efter att kortet beställts ansluta det till Apple Pay och Samsung Pay. Du behöver alltså inte vänta på att kortet ska levereras först.

Hur kan jag följa min kortbeställning?

Du kan följa din kortbeställning på två olika sätt i både appen och internetbanken. Följ stegen.

I appen:

Via ”Följ din kortbeställning”

• Logga in i appen
• Klicka på Kort i menyn.
• Klicka på knappen Följ din kortbeställning.
  
  Via ”Övriga ärenden”
  
• Logga in i appen.
• Klicka på menyn.
• Välj Övriga ärenden.
• Välj Mina ärenden.
• Välj det kort du vill se status för.

I internetbanken:

Via ”Följ din kortbeställning”

• Logga in i internetbanken.
• Klicka på Kort i menyn.
• Välj Följ din kortbeställning under Hantera kort.
• Klicka på det kort du vill se status för.

Via ”Övriga tjänster”

• Logga in i internetbanken.
• Välj Övriga tjänster i menyn.
• Klicka på Mina ärenden under Övrigt.
• Välj sedan det kort du vill se status för under Pågående ärenden.

Hur gör jag för att kunna handla med kortet på internet?

För att kunna använda ditt bankkort eller betal- och kreditkort på nätet behöver du slå på det för internetköp. Slå endast på internetköp när du ska göra ett köp på nätet. Du öppnar enkelt dina kort i internetbanken eller appen genom att logga in med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa.

Genom att slå på ditt kort för internetköp blir det anslutet till Mastercard Identity Check. Det är en kostnadsfri tjänst och innebär att du behöver bekräfta dina köp med Mobilt BankID eller lösenord och SMS i de butiker där du ser loggan för Mastercard Identity Check. Läs mer om att handla med kort på nätet.

Kommer jag alltid uppmanas att bekräfta mina köp med Mobilt BankID när jag handlar?

Du kommer att uppmanas att använda Mobilt BankID eller lösenord och SMS när du handlar i en internetbutik som är ansluten till Mastercard Identity Check. Alla internetbutiker är i nuläget inte anslutna så i vissa fall kommer du inte att få möjlighet att bekräfta ditt köp. Titta på internetbutikens hemsida efter loggan för Mastercard Identity Check.

Vilka kort kan jag använda för internetköp?

I nuläget kan du slå på nedanstående kort för internetköp:

Bankkort Mastercard
Bankkort Maestro
Betal- och kreditkort Mastercard
Betal- och kreditkort Mastercard Guld
Betal- och kreditkort Mastercard Platinum

En förutsättning för att kunna använda dina kort på nätet är att du slår på de för internetköp i internetbanken. För att kunna göra det behöver du ha tillgång till internetbanken privat med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa. För att ha internetbanken Privat behöver du vara minst 18 år gammal.

Kan jag betala med mitt kort på nätet direkt efter att jag har slagit på det för internetköp?

Ja, du får en bekräftelse på att kortet är påslaget för internetköp i samband med att du slår på det i internetbanken. I vissa fall kan en fördröjning förekomma, trots att du fått en bekräftelse. Om du inte kan handla direkt efter att du slagit på kortet för internetköp kan du behöva vänta en stund och försöka igen med att betala.

Kan jag använda mitt kort i en butik som inte är ansluten till Mastercard Identity Check?

Ja, du kan använda ditt kort i butiker som inte är anslutna om du har öppnat ditt kort för internetköp i internetbanken. Tänk på att endast slå på kortet för internetköp när du ska genomföra ett köp på nätet.

Jag kan inte ha Mobilt BankID, hur gör jag då?

Har du inte möjlighet att använda dig av Mobilt BankID kan du istället bekräfta dina köp på internet med lösenord och SMS. Du väljer ett lösenord och ansluter ditt mobilnummer i internetbanken. Du kan bara ansluta svenska mobilnummer.

Ditt kort behöver vara påslaget för internetköp vid den första betalningen när prenumerationen inleds. Därefter kan du ha ditt kort avslaget för internetköp. De återkommande betalningarna kommer fortsätta att dras ifrån ditt konto om butiken skickar betalningarna som en prenumerationsbetalning.
När ditt kort går ut i giltighetstid och ersätts följer oftast prenumerationer och digitala plånböcker med till det nya kortet. Om du skulle vilja avsluta en prenumeration så gör du det genom att kontakta företaget för att säga upp prenumerationen.

Tips! Vill du ha koll på dina prenumerationer, anslut till abonnemangshjälpen. Tjänsten finns i appen, där får du koll dina abonnemang, prenumerationer och medlemskap. Du kan även avsluta dina abonnemang och prenumerationer.

Hur lång är giltighetstiden på kortet?

För bankkort är giltighetstiden sedan april 2024 ändrad till 3 år. 

För kreditkort är giltighetstiden 4 år.

Ditt korts giltighetstid framgår på kortet. Du kan också se giltighetstiden på ditt kort genom att gå in på kortsidorna i internetbanken eller appen.

När får jag mitt nya kort?

Du får automatiskt ett ersättningskort, även kallat utbyteskort, när giltighetstiden på ditt befintliga kort löper ut. Utbyteskortet kommer senast den 20 i den månad som står på ditt befintliga kort.

Från att kortet är beställt tar det 3-5 arbetsdagar innan kortet levereras till dig. Därefter behöver du få tillgång till din pinkod för att kunna börja använda kortet. 

Hur ser jag min inbetalning till betal- och kreditkortet?

I internetbanken privat kan du se dina inbetalningar och räntedebiteringar. Du gör det enkelt genom att titta i transaktionshistoriken för dina betal- och kreditkortstransaktioner för det aktuella kortet. Genom att ändra i urvalet i rullistan till att endast visa inbetalningar och räntedebiteringar så får du fram dina uppgifter om detta.

För att avsluta ett kortengagemang behöver du kontakta oss.

Kontakta oss för att avsluta ditt kort